Políticas de Cambio
Transparencia y tranquilidad en cada compra.
Anteojos Recetados (Cristales a medida)
En Atelier Óptica nos especializamos en la confección de cristales oftálmicos de alta precisión. Todos nuestros anteojos recetados son fabricados a medida y de forma exclusiva para cada paciente, basándonos en sus especificaciones médicas (receta) y medidas anatómicas (distancia interpupilar, altura, etc.).
Por este motivo, y de acuerdo a las excepciones previstas en la normativa vigente, una vez iniciada la producción en laboratorio, los cristales no admiten cancelaciones, cambios ni devoluciones.
Garantía de Adaptación en Multifocales
A pesar de no admitir devoluciones, ofrecemos una garantía total de adaptación para todos nuestros cristales multifocales de la marca premium Varilux.
Si el paciente no logra adaptarse dentro de los primeros 30 días, nos comprometemos a reemplazar los cristales sin costo adicional. Para hacer efectiva esta garantía, será indispensable la presentación de una nueva receta emitida por el médico oftalmólogo tratante (no deben transcurrir más de 90 días entre ambas recetas).
Garantía de Adaptación en Cristales Super Blue
Los cristales monofocales estándar no cuentan con garantía de adaptación. Como excepción, los cristales Super Blue (monofocales con filtro de luz azul) sí tienen esta garantía, en las mismas condiciones que los multifocales.
Si el paciente no logra adaptarse dentro de los primeros 30 días, nos comprometemos a reemplazar los cristales sin costo adicional. Para hacer efectiva esta garantía, será indispensable la presentación de una nueva receta emitida por el médico oftalmólogo tratante (no deben transcurrir más de 90 días entre ambas recetas).
Anteojos de Sol y Armazones (Sin graduación)
Para productos estándar como anteojos de sol sin receta o armazones de venta libre, aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del producto, conforme al derecho de arrepentimiento previsto en la normativa de defensa del consumidor.
El producto debe ser devuelto sin ningún desperfecto: en perfectas condiciones, sin indicios de uso, con sus etiquetas intactas y en su estuche/empaque original. Los costos de envío por devoluciones de productos estándar corren por cuenta del cliente, salvo en casos de fallas de fábrica comprobables.