Políticas de Cambio
Transparencia y tranquilidad en cada compra.
Anteojos Recetados (Cristales a medida)
En Atelier Óptica nos especializamos en la confección de cristales oftálmicos de alta precisión. Todos nuestros anteojos recetados son fabricados a medida y de forma exclusiva para cada paciente, basándonos en sus especificaciones médicas (receta) y medidas anatómicas (distancia interpupilar, altura, etc.).
Por este motivo, y de acuerdo a las excepciones previstas en la normativa vigente, una vez iniciada la producción en laboratorio, los cristales no admiten cancelaciones, cambios ni devoluciones.
Garantía de Adaptación en Multifocales
A pesar de no admitir devoluciones, ofrecemos una garantía de adaptación de un único cambio de cristales para nuestros cristales multifocales de la marca premium Varilux.
Si el paciente no logra adaptarse dentro de los primeros 30 días, nos comprometemos a reemplazar los cristales sin costo adicional, por única vez. Para hacer efectiva esta garantía, será indispensable la presentación de una nueva receta emitida por el médico oftalmólogo tratante, y no deben transcurrir más de 90 días entre ambas recetas: si pasaron más, la garantía no aplica. Hecho el cambio, la garantía queda consumida.
Condiciones del cambio de cristales
Un cambio, y es por cambio de receta
La garantía cubre UN solo cambio de cristales, y se hace efectiva únicamente cuando el oftalmólogo emite una receta nueva. Entre una receta y la otra no pueden pasar más de 90 días. Hecho ese cambio, la garantía queda consumida.
Se repite el mismo cristal, en el mismo armazón
El cambio se hace siempre sobre el mismo producto y con el mismo armazón. Si se compró un Orma blanco con Crizal Rock, se vuelve a hacer exactamente ese cristal. La garantía no contempla cambiar a otro cristal, otro material ni otro tratamiento. Cualquier pedido distinto se evalúa por separado, no está garantizado, y la óptica define si es posible y con qué cargo.
Mi Primer Varilux y Mi Primer Kodak: hasta 1,50 de adición
Estas promociones son para quien usa su primer multifocal, y por eso admiten hasta 1,50 de adición. Si la receta nueva supera esa adición, el cristal deja de encuadrar en la promoción: se pierde el 50% de descuento y hay que abonar la diferencia que corresponda al cristal que sí cubre esa graduación.
Las señas no se devuelven
La seña de un producto no tiene devolución. Se puede cambiar por otro producto únicamente si el original no fue confeccionado a medida para la persona. En todos los casos queda a criterio de la empresa.
Antes de dudar de la receta, te revisamos acá
Si sentís que la graduación no te resulta cómoda, traé los anteojos: los revisamos en el local sin cargo para verificar que estén hechos según la receta. Si el problema no está en el armado, corresponde volver al oftalmólogo para que ajuste la graduación en un turno nuevo.
Garantía de Adaptación en Cristales Super Blue
Los cristales monofocales estándar no cuentan con garantía de adaptación. Como excepción, los cristales Super Blue (monofocales con filtro de luz azul) sí tienen esta garantía, en las mismas condiciones que los multifocales.
Si el paciente no logra adaptarse dentro de los primeros 30 días, nos comprometemos a reemplazar los cristales sin costo adicional, por única vez. Para hacer efectiva esta garantía, será indispensable la presentación de una nueva receta emitida por el médico oftalmólogo tratante, y no deben transcurrir más de 90 días entre ambas recetas: si pasaron más, la garantía no aplica. Hecho el cambio, la garantía queda consumida.
Anteojos de Sol y Armazones (Sin graduación)
Para productos estándar como anteojos de sol sin receta o armazones de venta libre, aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del producto, conforme al derecho de arrepentimiento previsto en la normativa de defensa del consumidor.
El producto debe ser devuelto sin ningún desperfecto: en perfectas condiciones, sin indicios de uso, con sus etiquetas intactas y en su estuche/empaque original. Los costos de envío por devoluciones de productos estándar corren por cuenta del cliente, salvo en casos de fallas de fábrica comprobables.