Políticas de Privacidad

Atelier Óptica no almacena, procesa ni registra en sus servidores ningún dato de tarjeta de crédito o débito de los usuarios. Todo el procesamiento de pago se realiza directamente en el entorno seguro de Payway (Prisma Medios de Pago S.A.) mediante conexiones cifradas HTTPS/SSL.

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales Nº 25.326 de la República Argentina, las recetas oftalmológicas adjuntadas por los usuarios se consideran datos sensibles relativos a la salud de las personas.

Puertas adentro de Atelier, esas recetas y los datos que contienen se tratan de manera confidencial: las consultan nuestro Director Técnico Óptico y el personal de laboratorio autorizado, para la confección y el calibrado de los lentes recetados. No las usamos con fines publicitarios ni se las vendemos a nadie.

Fuera de Atelier tienen dos destinos, y preferimos que los sepas antes de mandarnos nada: el laboratorio óptico que fabrica tus cristales, y —si nos escribís por WhatsApp— el servicio de inteligencia artificial con el que atendemos ese canal. Eso último te lo explicamos en detalle en el punto que sigue.

Para atender las consultas que llegan por WhatsApp usamos servicios de inteligencia artificial de terceros (hoy, los modelos de Google). En criollo: el contenido de esa conversación —los mensajes de texto y también las imágenes que nos mandás— se envía a los servidores de ese proveedor, que es quien los interpreta y nos ayuda a redactar la respuesta o a ordenar los datos de la charla.

Cuando nos mandás la foto de una receta, esa imagen recorre el mismo camino: se envía al proveedor de inteligencia artificial, una vez para reconocer que efectivamente es una receta y otra como parte del historial de la conversación. Una receta suele traer el nombre del paciente, la graduación de cada ojo y, según el caso, la obra social, el DNI y la firma del profesional que la emitió. Son datos de salud, y así los consideramos.

A ese proveedor le pedimos lo que necesitamos para responderte y nada más; no lo autorizamos a ningún otro uso. Lo que no podemos decirte es que tu receta nunca sale de nuestros sistemas, porque no sería cierto.

Si preferís que tus datos no pasen por ahí, tenés dos caminos sin inteligencia artificial de por medio: acercarte al local, o escribirnos a ventas@atelieroptica.com.ar, donde te contesta una persona del equipo. Y en cualquier momento podés pedirnos que borremos lo que ya nos mandaste: cómo hacerlo está en los puntos 4 y 5.

Como titular de tus datos tenés derecho a acceder a ellos, rectificarlos si algo está mal y pedir que los suprimamos. Vale para todo lo que tengamos: tu ficha, tus compras, tus recetas y las conversaciones de WhatsApp.

Se ejerce escribiendo a ventas@atelieroptica.com.ar o por WhatsApp al 351 868 5644, indicando tu nombre completo y el teléfono o email con el que nos contactaste. En el punto 5 está el detalle de cómo funciona la eliminación y qué documentación estamos obligados a conservar.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley Nº 25.326, atiende las denuncias y reclamos de quienes vean afectados sus derechos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.